Documento legal

Aviso de Privacidad

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)

Última actualización: Julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

PlatoListo, en adelante "EL RESPONSABLE", con domicilio ubicado en Ciudad de México, México (domicilio completo pendiente de actualización), es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. La denominación y el domicilio se indican de forma provisional y podrán actualizarse cuando se constituya o comunique la razón social y el domicilio fiscal definitivos.

2. Datos personales que se recolectan

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos:

De los restaurantes / clientes B2B

Nombre completo del titular, nombre comercial del restaurante, correo electrónico, número telefónico, RFC (para facturación) y dirección fiscal.

De los comensales / usuarios B2C

Número de mesa o ubicación en el local, desglose de consumo e historial de pedidos. En caso de solicitar pedidos para llevar (Pickup o WhatsApp), se podrá recabar de manera opcional: nombre y número de teléfono celular. No recabamos ni almacenamos datos patrimoniales ni tarjetas bancarias directamente en nuestros servidores.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

  • Proveer la infraestructura y funcionamiento de los menús digitales y comandas en tiempo real.
  • Gestionar el registro, autenticación e identificación de los administradores del sistema.
  • Procesar las solicitudes de cobro, suscripciones y facturación del servicio SaaS.
  • Facilitar la comunicación de comandas entre el comensal y el personal de cocina/barra.
  • Brindar soporte técnico, atención a clientes y resolver incidencias.

4. Transferencia de datos y uso de servicios en la nube

Sus datos personales son tratados con estricta confidencialidad. Para la prestación del servicio, EL RESPONSABLE utiliza proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad (tales como servidores ubicados en la nube para almacenamiento de archivos y bases de datos). Sus datos no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines mercadotécnicos distintos a la operación de la plataforma PlatoListo.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad: hola@platolisto.com.

Para ejercer derechos ARCO o aclarar dudas sobre este aviso, escribe a hola@platolisto.com.