Documento legal
Términos y Condiciones de Uso
Plataforma SaaS “PlatoListo”
Última actualización: Julio de 2026
1. Aceptación de los términos
El presente contrato regula los términos y condiciones de uso aplicables al acceso y uso de la plataforma tecnológica identificada como PlatoListo (en adelante, "LA PLATAFORMA"), operada por PlatoListo (en adelante, "EL PROVEEDOR"). La denominación de EL PROVEEDOR se indica de forma provisional y podrá actualizarse cuando se constituya o comunique la razón social definitiva.
Al registrarse, acceder o utilizar LA PLATAFORMA, tanto los dueños o administradores de establecimientos gastronómicos (en adelante, "EL CLIENTE") como los comensales o usuarios finales que consultan los menús (en adelante, "EL COMENSAL"), aceptan de manera expresa y sin reserva los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
LA PLATAFORMA es un software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service) multi-inquilino que proporciona herramientas tecnológicas para:
- Creación y gestión de menús y catálogos digitales con códigos QR.
- Monitoreo y recepción de comandas y pedidos en tiempo real en cocina/barra vía WebSockets.
- Generación de enlaces para canalización de pedidos vía WhatsApp y modalidades de entrega/recogida (Pickup).
- Visualización de analíticas y métricas operativas.
Aclaración importante: EL PROVEEDOR actúa exclusivamente como facilitador tecnológico. EL PROVEEDOR no procesa ni elabora alimentos, no realiza servicios de entrega a domicilio (delivery directos) ni interviene como parte en la compraventa de alimentos o bebidas entre EL CLIENTE y EL COMENSAL.
3. Suscripciones, tarifas y pagos
Planes de suscripción
EL CLIENTE contratará el servicio de acuerdo con los planes vigentes en LA PLATAFORMA (Plan Básico, Plan Pro, o Plan Enterprise).
Cuota de instalación / Setup Fee
El Plan Pro incluye un costo único de configuración, instalación y creación del sitio web institucional por la cantidad de $2,000.00 MXN (Dos mil pesos 00/100 M.N.). Dicho pago no es reembolsable una vez entregado el sitio web y configurada la cuenta.
Mantenimiento mensual
Las tarifas mensuales se cobrarán por adelantado. La falta de pago oportuno faculta a EL PROVEEDOR a suspender temporal o definitivamente el acceso al panel administrativo y al menú digital de EL CLIENTE.
Comisiones
LA PLATAFORMA no cobra comisiones por transacción sobre las ventas realizadas por EL CLIENTE a través del menú QR.
4. Propiedad intelectual y contenido
De la plataforma
Todo el código fuente, diseño de interfaces, marcas, logotipos y arquitectura de LA PLATAFORMA son propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR.
Del cliente
EL CLIENTE conserva todos los derechos sobre sus marcas, logotipos, nombres comerciales y fotografías de productos cargadas a LA PLATAFORMA (almacenadas mediante Cloudflare R2). EL CLIENTE garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual necesarios sobre dicho material y deslinda a EL PROVEEDOR de cualquier reclamación por infracción a derechos de autor o marcas de terceros.
5. Limitación de responsabilidad
Calidad de alimentos y alergias
EL CLIENTE es el único responsable de la preparación, inocuidad, ingredientes, alérgenos, precios y tiempos de entrega de sus productos. EL PROVEEDOR no asumirá responsabilidad alguna frente a EL COMENSAL por intoxicaciones, reacciones alérgicas o inconformidades con el servicio del restaurante.
Disponibilidad del servicio (SLA)
EL PROVEEDOR realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de LA PLATAFORMA en un 99.5%. No obstante, EL PROVEEDOR no será responsable por interrupciones derivadas de fallas en proveedores de infraestructura en la nube (ej. AWS, Cloudflare, Vercel), fallas en la red de internet del usuario final o eventos de fuerza mayor.
Monto máximo de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad acumulada de EL PROVEEDOR frente a EL CLIENTE por cualquier daño o perjuicio derivado del uso de la plataforma estará limitada al monto equivalente a una (1) mensualidad cobrada a EL CLIENTE.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. La sede jurisdiccional se indica de forma provisional hasta confirmar el domicilio fiscal definitivo de EL PROVEEDOR.
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@platolisto.com.